小张的皮具店开了三个月，每天订单也就十几单，算下来勉强保本。最让他头疼的是复购率——客户买完一个钱包，下次再来不知道是什么时候。他刷着淘宝后台的“客户运营平台”，突然看到“会员”两个字，眼睛一亮。

“要不我也搞个会员？”他自言自语，手指点了进去。

页面跳出一个引导弹窗：可以选择“基础版”和“专业版”。小张没急着点，他先给自己倒了杯水，脑子里开始盘算。基础版免费，能设置三个等级，会员折扣、生日礼包、积分兑换这些基本功能都有。专业版一个月要360块，多了什么“会员日专享券”“会员专享价”“自动化营销”之类的，听着挺唬人。

他权衡了一下：店里现在总共才200多个老客户，复购率不到15%。如果贸然花360块买个高级功能，万一没人用，那钱就打水漂了。而且专业版第一年还有开户费，虽然现在免了，但以后续费一样要钱。小张决定先用基础版，反正不花钱，先试试水再说。

选了基础版后，系统让他设置会员等级。他想了想，打算设三个：铜牌、银牌、金牌。门槛怎么定？他翻出店铺订单记录，平均客单价是150块左右，买得最多的客户累计也就买了3000多。他一开始想：铜牌消费满200，银牌满800，金牌满2000。但转念一想，皮具不是快消品，一般人不会几个月内买很多个钱包。200元的门槛看着不高，但很多客户只买个卡包或者钥匙包，客单价才七八十，200块要买两三次才能达到。他改成了铜牌满150（差不多一次客单价），银牌满500（三次左右），金牌满1500（十次以上）。这样铜牌容易拿，银牌有挑战，金牌则留给那些真爱粉。

权益方面，系统给了几个选项：折扣、包邮、生日礼包。小张选了折扣，铜牌9.8折，银牌9.5折，金牌9折。他本来想给金牌包邮，但发现基础版不支持单独设置包邮权益，只有专业版才有。他叹了口气，又犹豫了——要不要升级？还是忍了，毕竟工厂发货的快递费平均才4块钱，对于客单价150来说，包邮也仅仅是锦上添花。

接下来是积分。基础版的积分规则很简单：每消费1元积1分，100积分抵1元。他算了一下，这相当于0.01的返利，客户买150块能抵1.5元，没啥吸引力。但他也没办法，基础版不能自定义积分比例。他想起之前看过别人店铺的积分能抵10%金额，那都是专业版才能做到的。“算了，先这么搞，等会员多了再升级。”

设置完成后，小张把会员入口放在店铺首页的C位，又写了一篇微淘宣传：“即日起加入会员，消费自动累计，升级享折扣，生日有惊喜。”他不敢写太花哨的承诺，因为基础版连定时发券的功能都没有，生日礼包也只能手工发放。

一周后，他后台一看，会员才加了8个人。他急了，琢磨是不是门槛太高了？但仔细想想，这周总共才卖了30单，8个人加入其实转化率不错。他又翻了翻那些没加入的订单客户，发现多数是第一次来的新客，压根没注意到会员入口。他意识到问题不是门槛，而是告知不够。

于是他调整策略：在客户下单后的感谢卡片上加一句“扫码成为会员，下次下单享折扣”；在客服回复话术里加一句“亲，您已经是我们的银牌会员了，下次下单自动打折哦”。效果立刻上来，半个月后会员突破50人，复购率也从15%涨到22%。

小张又对着后台看了半天，心里开始痒痒：如果升级专业版，能不能再冲一冲？他算了一笔账：如果每月多花360块，能让复购率再涨5%，那每月多出来的订单利润大概在600块左右，划算。但他还是按住了这个念头——等会员超过200个再说，现在50个会员，基础版的功能已经够用了。

他最后在笔记本上写了几句话：“会员不是万能的，先让客户有归属感，再谈精细化运营。基础版够用就别花钱，别被功能绑架。”合上本子，他又点开了后台的“会员明细”，看到新增的银牌会员里有个客户连续下了五单，他笑了。

这就是小张创建淘宝店铺会员的全过程，没有高科技，没有玄学，只有根据自己的实际情况算账和调整。超简单？确实简单，但简单不等于敷衍，每一步都得想清楚“我要什么、我有什么、我舍得什么”。

小张的皮具店开了三个月，每天订单也就十几单，算下来勉强保本。最让他头疼的是复购率——客户买完一个钱包，下次再来不知道是什么时候。他刷着淘宝后台的“客户运营平台”，突然看到“会员”两个字，眼睛一亮。

“要不我也搞个会员？”他自言自语，手指点了进去。

页面跳出一个引导弹窗：可以选择“基础版”和“专业版”。小张没急着点，他先给自己倒了杯水，脑子里开始盘算。基础版免费，能设置三个等级，会员折扣、生日礼包、积分兑换这些基本功能都有。专业版一个月要360块，多了什么“会员日专享券”“会员专享价”“自动化营销”之类的，听着挺唬人。

他权衡了一下：店里现在总共才200多个老客户，复购率不到15%。如果贸然花360块买个高级功能，万一没人用，那钱就打水漂了。而且专业版第一年还有开户费，虽然现在免了，但以后续费一样要钱。小张决定先用基础版，反正不花钱，先试试水再说。

选了基础版后，系统让他设置会员等级。他想了想，打算设三个：铜牌、银牌、金牌。门槛怎么定？他翻出店铺订单记录，平均客单价是150块左右，买得最多的客户累计也就买了3000多。他一开始想：铜牌消费满200，银牌满800，金牌满2000。但转念一想，皮具不是快消品，一般人不会几个月内买很多个钱包。200元的门槛看着不高，但很多客户只买个卡包或者钥匙包，客单价才七八十，200块要买两三次才能达到。他改成了铜牌满150（差不多一次客单价），银牌满500（三次左右），金牌满1500（十次以上）。这样铜牌容易拿，银牌有挑战，金牌则留给那些真爱粉。

权益方面，系统给了几个选项：折扣、包邮、生日礼包。小张选了折扣，铜牌9.8折，银牌9.5折，金牌9折。他本来想给金牌包邮，但发现基础版不支持单独设置包邮权益，只有专业版才有。他叹了口气，又犹豫了——要不要升级？还是忍了，毕竟工厂发货的快递费平均才4块钱，对于客单价150来说，包邮也仅仅是锦上添花。

接下来是积分。基础版的积分规则很简单：每消费1元积1分，100积分抵1元。他算了一下，这相当于0.01的返利，客户买150块能抵1.5元，没啥吸引力。但他也没办法，基础版不能自定义积分比例。他想起之前看过别人店铺的积分能抵10%金额，那都是专业版才能做到的。“算了，先这么搞，等会员多了再升级。”

设置完成后，小张把会员入口放在店铺首页的C位，又写了一篇微淘宣传：“即日起加入会员，消费自动累计，升级享折扣，生日有惊喜。”他不敢写太花哨的承诺，因为基础版连定时发券的功能都没有，生日礼包也只能手工发放。

一周后，他后台一看，会员才加了8个人。他急了，琢磨是不是门槛太高了？但仔细想想，这周总共才卖了30单，8个人加入其实转化率不错。他又翻了翻那些没加入的订单客户，发现多数是第一次来的新客，压根没注意到会员入口。他意识到问题不是门槛，而是告知不够。

于是他调整策略：在客户下单后的感谢卡片上加一句“扫码成为会员，下次下单享折扣”；在客服回复话术里加一句“亲，您已经是我们的银牌会员了，下次下单自动打折哦”。效果立刻上来，半个月后会员突破50人，复购率也从15%涨到22%。

小张又对着后台看了半天，心里开始痒痒：如果升级专业版，能不能再冲一冲？他算了一笔账：如果每月多花360块，能让复购率再涨5%，那每月多出来的订单利润大概在600块左右，划算。但他还是按住了这个念头——等会员超过200个再说，现在50个会员，基础版的功能已经够用了。

他最后在笔记本上写了几句话：“会员不是万能的，先让客户有归属感，再谈精细化运营。基础版够用就别花钱，别被功能绑架。”合上本子，他又点开了后台的“会员明细”，看到新增的银牌会员里有个客户连续下了五单，他笑了。

这就是小张创建淘宝店铺会员的全过程，没有高科技，没有玄学，只有根据自己的实际情况算账和调整。超简单？确实简单，但简单不等于敷衍，每一步都得想清楚“我要什么、我有什么、我舍得什么”。