说起来你可能不信，我刚开始干淘宝那会儿，差点被“货到付款”这四个字给整破产了。

那是春天，我刚从一家公司辞职，手里攒了五万块钱，雄心勃勃地开了家卖日用家居的小店。那时候啥都不懂，看别人家什么“包邮”、“七天无理由”搞得风生水起，我也照葫芦画瓢。但有个东西我死活没碰——货到付款。

为啥？怕啊。网上那些段子听多了，什么买家拿了东西不付钱跑路，签收完了说没收到，快递员跟买家合伙坑卖家……我一听，心里就打鼓。我这小本生意，一单才挣十几块钱，万一出个幺蛾子，亏得裤衩都不剩。所以一开始，我把所有商品的“货到付款”选项全关了，只支持在线支付。

结果呢？生意惨淡。每天就那么三五单，还都是熟人捧场。我急啊，天天盯着后台发呆，流量也有啊，访客好几百，可转化率低得可怜。有一次，一个客户在旺旺上跟我聊了快一小时，问面料、问尺寸、问色差，最后问能不能货到付款。我说不行，她立马就不回我了。我追着问，她甩过来一句：“别的店都能，就你不能？那我先去别家看看。”我心里那个憋屈，但也只能认了。

真正让我下决心改变，是有一天晚上，我在一个卖家群里看到有人抱怨：“货到付款太坑了，拒收率20%，赔得我肉疼。”另一个老鸟接过话：“那是你不会玩。我店里的货到付款占六成订单，拒收率控制在5%以内，关键是要把开通流程吃透，再配合短信提醒和电话确认。”我当时就像被人敲了一棍子——原来不是货到付款不好，是我不会用。

第二天我起了个大早，打算自己研究一下怎么开通。我原以为这事儿很简单，结果一操作，发现坑真不少。先是在卖家中心里翻来翻去，找不到入口。后来百度才知道，货到付款不是所有类目都能开的，而且需要满足一定条件：店铺信用等级至少一钻以上，好评率98%以上，还要缴纳保证金。我这小店当时才三颗心，压根不够格。我一下就泄了气，心想这不是白搭吗？

但转念一想，我不能就这么放弃。我查了查提升信用等级的方法，发现最快的办法就是刷点基础销量——不是让你去刷单啊，我是说老老实实搞点低价引流活动。我挑了几个小件，比如收纳盒、擦手巾，成本价卖，亏几块钱换好评。大概折腾了二十天，硬生生把店铺等级怼到了一钻，好评率也到了99%。那段时间我每天只睡五个小时，打包发货、回复客服、追着买家要好评，嗓子都喊哑了。

终于，够格了。我赶紧打开卖家中心，找到“物流管理”——“货到付款设置”，点了开通。结果又弹出一个页面，让我选快递公司。淘宝合作的有顺丰、圆通、韵达这些，但每个快递的货到付款服务费不一样，有的要收总金额的3%，有的5%。我这利润本来就薄，哪经得起这么扣？我一个个对比，最后选了个费率1.5%的小快递公司——结果后来发现他们覆盖的网点少，偏远的乡镇根本送不了，拒收率反而更高。这些都是血泪教训。

开通之后，我忐忐忑忑地等了三天，第一笔货到付款的单子终于来了。是个买地垫的客户，金额59块。我按老鸟的经验，发货前先给买家打了个电话，确认地址和电话无误，又发了条短信提醒“您的包裹已发出，货到请准备现金或扫码支付”。那几天我一天查八百遍物流，生怕买家拒收。还好，三天后快递员打电话说签收成功，钱当天晚上就打到支付宝了。我激动得差点跳起来。

从那以后，我慢慢摸出了门道。货到付款的订单，一定要提前电话确认，这是降低拒收率最管用的方法，没有之一。还有，运费险一定要买上，万一拒收退回，至少能赔回运费。另外，开通货到付款之后，你的宝贝详情页会多一个“货到付款”的图标，很多对网购不放心的大爷大妈、偏远地区的买家，看到这个图标就敢下单了。我那之后销售额直接翻了四倍，转化率从2%涨到了8%。

当然也有翻车的时候。去年双十一，一个客户下单了三百块的收纳架，货到付款，我忘了打电话确认。结果快递到了，人家说没订过，直接拒收。我不仅要赔运费，那架子是定制的，退回来也没法卖，净亏了一百多。气得我拍桌子，但能怪谁？只能怪自己没坚持流程。

现在我的店里，货到付款订单占三成左右，拒收率控制在6%以内，完全能接受。如果你现在问我要不要开，我会说：开，一定得开。但别一上来就无脑全开，先把店铺基础做扎实，信用等级刷到一钻以上，选个费率适中、覆盖广的快递公司，然后在发货前养成电话确认的习惯。只要你把这几点做到位了，货到付款就不是坑，而是你营收的加速器。

好了，啰嗦了这么多，其实就是一句话：别怕，试试，把流程吃透了，什么问题都不是问题。改天我再跟你聊聊怎么处理恶意拒收和退货，那又是另一个故事了。

说起来你可能不信，我刚开始干淘宝那会儿，差点被“货到付款”这四个字给整破产了。

那是春天，我刚从一家公司辞职，手里攒了五万块钱，雄心勃勃地开了家卖日用家居的小店。那时候啥都不懂，看别人家什么“包邮”、“七天无理由”搞得风生水起，我也照葫芦画瓢。但有个东西我死活没碰——货到付款。

为啥？怕啊。网上那些段子听多了，什么买家拿了东西不付钱跑路，签收完了说没收到，快递员跟买家合伙坑卖家……我一听，心里就打鼓。我这小本生意，一单才挣十几块钱，万一出个幺蛾子，亏得裤衩都不剩。所以一开始，我把所有商品的“货到付款”选项全关了，只支持在线支付。

结果呢？生意惨淡。每天就那么三五单，还都是熟人捧场。我急啊，天天盯着后台发呆，流量也有啊，访客好几百，可转化率低得可怜。有一次，一个客户在旺旺上跟我聊了快一小时，问面料、问尺寸、问色差，最后问能不能货到付款。我说不行，她立马就不回我了。我追着问，她甩过来一句：“别的店都能，就你不能？那我先去别家看看。”我心里那个憋屈，但也只能认了。

真正让我下决心改变，是有一天晚上，我在一个卖家群里看到有人抱怨：“货到付款太坑了，拒收率20%，赔得我肉疼。”另一个老鸟接过话：“那是你不会玩。我店里的货到付款占六成订单，拒收率控制在5%以内，关键是要把开通流程吃透，再配合短信提醒和电话确认。”我当时就像被人敲了一棍子——原来不是货到付款不好，是我不会用。

第二天我起了个大早，打算自己研究一下怎么开通。我原以为这事儿很简单，结果一操作，发现坑真不少。先是在卖家中心里翻来翻去，找不到入口。后来百度才知道，货到付款不是所有类目都能开的，而且需要满足一定条件：店铺信用等级至少一钻以上，好评率98%以上，还要缴纳保证金。我这小店当时才三颗心，压根不够格。我一下就泄了气，心想这不是白搭吗？

但转念一想，我不能就这么放弃。我查了查提升信用等级的方法，发现最快的办法就是刷点基础销量——不是让你去刷单啊，我是说老老实实搞点低价引流活动。我挑了几个小件，比如收纳盒、擦手巾，成本价卖，亏几块钱换好评。大概折腾了二十天，硬生生把店铺等级怼到了一钻，好评率也到了99%。那段时间我每天只睡五个小时，打包发货、回复客服、追着买家要好评，嗓子都喊哑了。

终于，够格了。我赶紧打开卖家中心，找到“物流管理”——“货到付款设置”，点了开通。结果又弹出一个页面，让我选快递公司。淘宝合作的有顺丰、圆通、韵达这些，但每个快递的货到付款服务费不一样，有的要收总金额的3%，有的5%。我这利润本来就薄，哪经得起这么扣？我一个个对比，最后选了个费率1.5%的小快递公司——结果后来发现他们覆盖的网点少，偏远的乡镇根本送不了，拒收率反而更高。这些都是血泪教训。

开通之后，我忐忐忑忑地等了三天，第一笔货到付款的单子终于来了。是个买地垫的客户，金额59块。我按老鸟的经验，发货前先给买家打了个电话，确认地址和电话无误，又发了条短信提醒“您的包裹已发出，货到请准备现金或扫码支付”。那几天我一天查八百遍物流，生怕买家拒收。还好，三天后快递员打电话说签收成功，钱当天晚上就打到支付宝了。我激动得差点跳起来。

从那以后，我慢慢摸出了门道。货到付款的订单，一定要提前电话确认，这是降低拒收率最管用的方法，没有之一。还有，运费险一定要买上，万一拒收退回，至少能赔回运费。另外，开通货到付款之后，你的宝贝详情页会多一个“货到付款”的图标，很多对网购不放心的大爷大妈、偏远地区的买家，看到这个图标就敢下单了。我那之后销售额直接翻了四倍，转化率从2%涨到了8%。

当然也有翻车的时候。去年双十一，一个客户下单了三百块的收纳架，货到付款，我忘了打电话确认。结果快递到了，人家说没订过，直接拒收。我不仅要赔运费，那架子是定制的，退回来也没法卖，净亏了一百多。气得我拍桌子，但能怪谁？只能怪自己没坚持流程。

现在我的店里，货到付款订单占三成左右，拒收率控制在6%以内，完全能接受。如果你现在问我要不要开，我会说：开，一定得开。但别一上来就无脑全开，先把店铺基础做扎实，信用等级刷到一钻以上，选个费率适中、覆盖广的快递公司，然后在发货前养成电话确认的习惯。只要你把这几点做到位了，货到付款就不是坑，而是你营收的加速器。

好了，啰嗦了这么多，其实就是一句话：别怕，试试，把流程吃透了，什么问题都不是问题。改天我再跟你聊聊怎么处理恶意拒收和退货，那又是另一个故事了。