1. 直接看买家信誉等级，但别太当真
打开聊天窗口，鼠标移到买家头像上，弹出的名片里能看到心、钻、冠等级。很多人以为等级高就靠谱，其实很多五星冠买家照样是职业差评师。这个等级只能作为参考，别只看它下判断，还得结合其他信息。

2. 重点查买家给出的好评率
点进买家信用页面，找到“买家评价”这一栏，看看他给别人评价里，好评、中评、差评各有多少。如果一个买家差评比例明显偏高，比如超过5%，那就要小心了——这类人往往对商品和服务要求严苛，甚至故意找茬。相反，好评率接近100%的，通常好沟通。

3. 用手机淘宝查“买家信誉”这个隐藏入口
在手机淘宝上，和买家聊天时，点击对方头像进入个人主页，往下滑找到“更多资料”，里面有一项“买家信誉”，能看到历史交易中是否有违规记录、被投诉次数。这个方法比电脑端更直观，也是我个人最常用的。注意：有时候需要对方授权才能看，但大部分普通买家都能直接看到。

4. 看买家注册时间和最近活跃度
在买家信用详情页，能看到注册时间。注册超过一年、交易次数多的，基本是正常用户。如果注册不到一个月，交易却很多，可能是刷单号；如果注册很久但交易极少，可能是马甲号。再翻翻他的交易记录，看最近有没有频繁退货或投诉，如果有，直接拉黑。

5. 利用阿里旺旺的“性价比”小工具
在旺旺上右键点击买家昵称，选择“查看信誉”。里面有个“买家信誉分值”，是系统自动计算的综合得分，低于600分的要重点留意。不过这分值有时更新慢，最好结合其他数据。

6. 搜索买家ID，看看有没有黑历史
把买家旺旺ID复制下来，百度或者淘宝论坛里搜一下。很多卖家会发帖曝光骗子或差评师的ID，你搜搜看有没有相同名称的帖子。另外，也可以用微信里的一些小程序（比如“淘查查”），输入ID就能查到该买家被多少人投诉过、有没有被拉黑记录。这个方法免费且高效。

7. 观察买家咨询时的语言和态度
如果买家一上来就问“有没有赠品”“包邮吗”，或者反复要求发细节图、要发票，正常客户不会这样事无巨细。更危险的是那种“你店铺销量不错啊，这衣服质量怎样”“会不会掉色”这类话。真正想买的会直接下单，而磨叽半天、各种挑刺的，十有八九是准备收货后找茬。

8. 最后留一手：先发货后观察
如果你实在拿不准，可以先发货，但选择“发货后延迟确认”的物流。同时注意买家签收后的反应：如果签收后两天内不确认收货也不联系，大概率是正常的。但如果签收当天就找你退货或者给差评，那基本就是预先设计好的。这时候保留好聊天记录和物流凭证，提前做好申诉准备。

1. 直接看买家信誉等级，但别太当真
打开聊天窗口，鼠标移到买家头像上，弹出的名片里能看到心、钻、冠等级。很多人以为等级高就靠谱，其实很多五星冠买家照样是职业差评师。这个等级只能作为参考，别只看它下判断，还得结合其他信息。

2. 重点查买家给出的好评率
点进买家信用页面，找到“买家评价”这一栏，看看他给别人评价里，好评、中评、差评各有多少。如果一个买家差评比例明显偏高，比如超过5%，那就要小心了——这类人往往对商品和服务要求严苛，甚至故意找茬。相反，好评率接近100%的，通常好沟通。

3. 用手机淘宝查“买家信誉”这个隐藏入口
在手机淘宝上，和买家聊天时，点击对方头像进入个人主页，往下滑找到“更多资料”，里面有一项“买家信誉”，能看到历史交易中是否有违规记录、被投诉次数。这个方法比电脑端更直观，也是我个人最常用的。注意：有时候需要对方授权才能看，但大部分普通买家都能直接看到。

4. 看买家注册时间和最近活跃度
在买家信用详情页，能看到注册时间。注册超过一年、交易次数多的，基本是正常用户。如果注册不到一个月，交易却很多，可能是刷单号；如果注册很久但交易极少，可能是马甲号。再翻翻他的交易记录，看最近有没有频繁退货或投诉，如果有，直接拉黑。

5. 利用阿里旺旺的“性价比”小工具
在旺旺上右键点击买家昵称，选择“查看信誉”。里面有个“买家信誉分值”，是系统自动计算的综合得分，低于600分的要重点留意。不过这分值有时更新慢，最好结合其他数据。

6. 搜索买家ID，看看有没有黑历史
把买家旺旺ID复制下来，百度或者淘宝论坛里搜一下。很多卖家会发帖曝光骗子或差评师的ID，你搜搜看有没有相同名称的帖子。另外，也可以用微信里的一些小程序（比如“淘查查”），输入ID就能查到该买家被多少人投诉过、有没有被拉黑记录。这个方法免费且高效。

7. 观察买家咨询时的语言和态度
如果买家一上来就问“有没有赠品”“包邮吗”，或者反复要求发细节图、要发票，正常客户不会这样事无巨细。更危险的是那种“你店铺销量不错啊，这衣服质量怎样”“会不会掉色”这类话。真正想买的会直接下单，而磨叽半天、各种挑刺的，十有八九是准备收货后找茬。

8. 最后留一手：先发货后观察
如果你实在拿不准，可以先发货，但选择“发货后延迟确认”的物流。同时注意买家签收后的反应：如果签收后两天内不确认收货也不联系，大概率是正常的。但如果签收当天就找你退货或者给差评，那基本就是预先设计好的。这时候保留好聊天记录和物流凭证，提前做好申诉准备。