说实话，刚做淘宝那几年，我最头疼的事不是卖货，而是——找东西。

你可能觉得奇怪，找东西有什么难的，手机点开淘宝，想买什么搜什么不就行了？但你要知道，我卖的是女装，而且专做那种小众的、打版货，经常是自己从线下批发市场或者1688上淘回来，然后拍图上架。问题就出在，我店里几百个SKU，再加上我自己平时买的、帮朋友带的，手机订单记录能翻到一周前都翻不完。有一次，一个老客户让我帮找一件她去年买过的外套，说想再买一件送给妹妹。我心想，去年？去年我卖的衣服我自己都忘光了。

客户催得紧，说三天后她妹妹生日，要我务必找到同款。我答应得痛快，一转头就傻了。打开淘宝，翻订单，翻了半天没找到。因为那个订单早就被我清掉了——我之前有个坏习惯，订单多到一定数量就截屏留底，然后把列表清空，以为这样方便。结果截屏存在相册里，一万多张照片，根本找不到。我试过搜关键词，但那件衣服是杂牌，标题我当初随便写的“韩版修身小外套”，搜出来全是别家的。

那天我从晚上八点翻到凌晨两点，眼睛都快瞎了，翻相册翻到手指抽筋，还是没找到。客户第二天又问我，我支支吾吾说“再找找”，心里已经打算认怂退款了。可我又不甘心，这客户买了我十几次衣服，算VIP，要是这次办砸了，以后口碑就砸了。

就在我几乎要放弃的时候，突然想起淘宝有个“我的足迹”功能，就是记录你浏览过的商品。但我那是商品链接，我当初是在1688下单的，不是淘宝。等等，我突然意识到：我当初买那批货，是不是保存了店铺收藏？我点开“我的收藏”，翻到“店铺收藏”，还真找到了那个1688供应商。可进去一看，那款外套早就下架了。供应商说那款断货了，但推荐了我另一个款，说面料一样。我拿给客户看，她说不喜欢。

又绕回来了。这时候我试着在淘宝搜索那件衣服的细节，记得领口有个蝴蝶结，袖口是收口的。我搜了“蝴蝶结收口外套”，翻了好几页，突然看到一家店的照片跟我的很像。点进去，发现是另一个卖家从我这儿拿货拍的图——没错，我的图被倒卖了。但我顾不上生气，因为那家店还在卖同款！我立刻下单买了一件，让客户等了四天，终于送到了。

客户很高兴，说“老板你还真能找”。我嘴上说“应该的”，心里骂了自己几百遍。从那以后，我彻底改了管理方式。首先，我学会了用淘宝的“历史订单”里面的“查看全部订单”，按时间排序，然后点“批量导出”。但这个功能藏得深，在电脑端订单管理里有个“导出订单”，能生成Excel表格。我每个月把所有订单导出来，分类存好：自己买的、帮朋友带的、店铺进货的，每类一个文件夹。

还有更重要的——“我的足迹”其实没用，因为那是你浏览过的，不是你买过的。真正有用的功能是“我的淘宝”里的“我的收藏”，又分“收藏宝贝”和“收藏店铺”。但我以前不知道，收藏的宝贝多了以后，照样找不到。所以我现在养成了习惯：每次买完东西，或者店里进货，拍完照，立刻给那个商品加标签——对的，淘宝的“收藏夹”可以创建文件夹，比如按年份、按季节、按供应商。我建了三个大文件夹：“秋”“春”“常热款”。每次碰到爆款，直接拖进去。

还有一个土办法，但真的管用：每次发完朋友圈或者做完买家秀，我会把图片和订单号保存在手机备忘录里，用“#关键词”标记。比如“#外套 #黑色 #蝴蝶结 #”。这样下次客户问，我直接搜备忘录，比翻淘宝快得多。

这几年下来，我总结了个最简单的道理：你以为淘宝的“经常购买”在哪？其实不在软件里，在你自己的整理习惯里。淘宝只给你工具，不给你脑子。如果你不主动去归档、分类、导出，那你永远都是在500个订单里手动翻页，翻到怀疑人生。

现在每次有新卖家问我“怎么找到以前买过的东西”，我都会先问：你平时有整理订单的吗？十有八九没有。然后我就把这个故事讲一遍，最后补一句：“别学我，先吃亏再长记性，效率太低。”

说实话，刚做淘宝那几年，我最头疼的事不是卖货，而是——找东西。

你可能觉得奇怪，找东西有什么难的，手机点开淘宝，想买什么搜什么不就行了？但你要知道，我卖的是女装，而且专做那种小众的、打版货，经常是自己从线下批发市场或者1688上淘回来，然后拍图上架。问题就出在，我店里几百个SKU，再加上我自己平时买的、帮朋友带的，手机订单记录能翻到一周前都翻不完。有一次，一个老客户让我帮找一件她去年买过的外套，说想再买一件送给妹妹。我心想，去年？去年我卖的衣服我自己都忘光了。

客户催得紧，说三天后她妹妹生日，要我务必找到同款。我答应得痛快，一转头就傻了。打开淘宝，翻订单，翻了半天没找到。因为那个订单早就被我清掉了——我之前有个坏习惯，订单多到一定数量就截屏留底，然后把列表清空，以为这样方便。结果截屏存在相册里，一万多张照片，根本找不到。我试过搜关键词，但那件衣服是杂牌，标题我当初随便写的“韩版修身小外套”，搜出来全是别家的。

那天我从晚上八点翻到凌晨两点，眼睛都快瞎了，翻相册翻到手指抽筋，还是没找到。客户第二天又问我，我支支吾吾说“再找找”，心里已经打算认怂退款了。可我又不甘心，这客户买了我十几次衣服，算VIP，要是这次办砸了，以后口碑就砸了。

就在我几乎要放弃的时候，突然想起淘宝有个“我的足迹”功能，就是记录你浏览过的商品。但我那是商品链接，我当初是在1688下单的，不是淘宝。等等，我突然意识到：我当初买那批货，是不是保存了店铺收藏？我点开“我的收藏”，翻到“店铺收藏”，还真找到了那个1688供应商。可进去一看，那款外套早就下架了。供应商说那款断货了，但推荐了我另一个款，说面料一样。我拿给客户看，她说不喜欢。

又绕回来了。这时候我试着在淘宝搜索那件衣服的细节，记得领口有个蝴蝶结，袖口是收口的。我搜了“蝴蝶结收口外套”，翻了好几页，突然看到一家店的照片跟我的很像。点进去，发现是另一个卖家从我这儿拿货拍的图——没错，我的图被倒卖了。但我顾不上生气，因为那家店还在卖同款！我立刻下单买了一件，让客户等了四天，终于送到了。

客户很高兴，说“老板你还真能找”。我嘴上说“应该的”，心里骂了自己几百遍。从那以后，我彻底改了管理方式。首先，我学会了用淘宝的“历史订单”里面的“查看全部订单”，按时间排序，然后点“批量导出”。但这个功能藏得深，在电脑端订单管理里有个“导出订单”，能生成Excel表格。我每个月把所有订单导出来，分类存好：自己买的、帮朋友带的、店铺进货的，每类一个文件夹。

还有更重要的——“我的足迹”其实没用，因为那是你浏览过的，不是你买过的。真正有用的功能是“我的淘宝”里的“我的收藏”，又分“收藏宝贝”和“收藏店铺”。但我以前不知道，收藏的宝贝多了以后，照样找不到。所以我现在养成了习惯：每次买完东西，或者店里进货，拍完照，立刻给那个商品加标签——对的，淘宝的“收藏夹”可以创建文件夹，比如按年份、按季节、按供应商。我建了三个大文件夹：“秋”“春”“常热款”。每次碰到爆款，直接拖进去。

还有一个土办法，但真的管用：每次发完朋友圈或者做完买家秀，我会把图片和订单号保存在手机备忘录里，用“#关键词”标记。比如“#外套 #黑色 #蝴蝶结 #”。这样下次客户问，我直接搜备忘录，比翻淘宝快得多。

这几年下来，我总结了个最简单的道理：你以为淘宝的“经常购买”在哪？其实不在软件里，在你自己的整理习惯里。淘宝只给你工具，不给你脑子。如果你不主动去归档、分类、导出，那你永远都是在500个订单里手动翻页，翻到怀疑人生。

现在每次有新卖家问我“怎么找到以前买过的东西”，我都会先问：你平时有整理订单的吗？十有八九没有。然后我就把这个故事讲一遍，最后补一句：“别学我，先吃亏再长记性，效率太低。”