我跟你们说，淘宝那个身高体重修改，真的绝了。我干了三年女装，去年差点被退货率逼得转行，后来学会这招，一个月就把退货率从25%干到8%。今天就跟你们唠唠，我踩过的坑和怎么爬出来的。

先说说背景。我主做大码女装，就是那种140斤到200斤都能穿的。按理说市场需求不小，可刚开店那阵子，每天都能收到好几条退货申请，理由清一色：穿着不合身、尺码不准。我一查聊天记录，好多买家说：“我身高165体重150，按你们推荐的L码买的，结果袖子勒得慌。”我当时也纳闷，明明我每件衣服都量过尺寸，L码胸围110，按理说150斤穿绰绰有余。

后来我仔细看了买家填的订单信息，问题就出在淘宝那个“身高体重推荐”上。你们注意过没有，买家浏览商品时，系统会自动弹出一个框：“您身高162cm，体重55kg，推荐M码。”可这个数据是买家自己填的，淘宝根本不管你的版型是偏大还是偏小。我那大码衣服，M码胸围才90，适合100斤以下的人穿。但很多微胖女生看到系统推荐M码，就信了，结果买回去当然不合适。

我一开始的方法很笨，在详情页里写大字：“本店尺码偏小两码，请拍大一号！”结果没人看，照样拍M码退货。后来我又去改SKU名称，把L码写成“建议150-170斤”，S码写成“建议100-120斤”。可淘宝的搜索规则不认这个，买家在筛选“身高160-170体重60-70”时，系统依然只认你填的身高体重属性，不认你写的备注。

转折发生在去年夏天，我一个老客户发来微信：“老板，你们家衣服版型真好，就是系统推荐的尺码不对，我差点买小了。”她教我一个绝招——在千牛后台商品编辑里，找到“尺码助手”这个功能。以前我一直以为那就是个摆设，点进去一看，原来可以自定义每个尺码对应的身高体重范围。

比如我有一条连衣裙，版型偏修身，正常L码适合身高165-170、体重120-130斤。但我这裙子面料没弹性，我就在“尺码助手”里把L码的推荐身高体重改成身高160-165、体重100-110斤。同时把XL码改成身高165-170、体重120-130斤。等于把整个推荐数据往下调了一档。改完之后，淘宝再根据买家资料推荐尺码时，就不会再忽悠人家买L码了。

这还没完。更简单的一招是修改商品属性的“身高体重”字段。很多卖家不知道，发布商品时那个“适用身高范围”和“适用体重范围”，淘宝会用在搜索结果页的筛选里。如果你的衣服码段偏小，你就把L码对应的体重填低点，XL的填中档。但要注意，这个不能胡改，否则买家搜“155斤”搜不到你。我的做法是：按实际版型来，把每码的极限数据填准。比如我这裙子L码最大能穿130斤，我就把体重上限写130，下限写100。这样一来，130斤以上的人系统不会推荐L码，自然就减少了错拍。

改完第二天，退货率肉眼可见地降了。以前每天七八个退货，变成一两个。现在回想起来，最让我后悔的是当初折腾了半年，到处找方法，其实淘宝早就内置了这个功能。只不过那个“尺码助手”藏得很深，在商品编辑页最下面的“更多设置”里，要点击“设置尺码模板”才能看到。

给你们划重点：第一，别信淘宝默认的尺码推荐，那是给标准版型用的，大码、小码、宽松款都得自己调。第二，调的时候不要只改一个地方，“尺码助手”管的是下单时的推荐弹窗，而商品属性的“身高体重”管的是搜索筛选，两者配合着改效果最好。第三，如果衣服版型特殊，比如落肩款、蝙蝠袖，干脆把所有尺码的体重推荐都设成同一个范围，让买家自己看肩宽胸围数据。

现在我每个月都能把退货率控制10%以内。说实话，这招学会了真的简单，就是点几下鼠标的事。可当初我自己摸索的时候，差点把店都搭进去了。所以你们要是现在被退货折磨得头大，别急着骂买家，去后台翻翻那个“尺码助手”，说不定一下就通了。

我跟你们说，淘宝那个身高体重修改，真的绝了。我干了三年女装，去年差点被退货率逼得转行，后来学会这招，一个月就把退货率从25%干到8%。今天就跟你们唠唠，我踩过的坑和怎么爬出来的。

先说说背景。我主做大码女装，就是那种140斤到200斤都能穿的。按理说市场需求不小，可刚开店那阵子，每天都能收到好几条退货申请，理由清一色：穿着不合身、尺码不准。我一查聊天记录，好多买家说：“我身高165体重150，按你们推荐的L码买的，结果袖子勒得慌。”我当时也纳闷，明明我每件衣服都量过尺寸，L码胸围110，按理说150斤穿绰绰有余。

后来我仔细看了买家填的订单信息，问题就出在淘宝那个“身高体重推荐”上。你们注意过没有，买家浏览商品时，系统会自动弹出一个框：“您身高162cm，体重55kg，推荐M码。”可这个数据是买家自己填的，淘宝根本不管你的版型是偏大还是偏小。我那大码衣服，M码胸围才90，适合100斤以下的人穿。但很多微胖女生看到系统推荐M码，就信了，结果买回去当然不合适。

我一开始的方法很笨，在详情页里写大字：“本店尺码偏小两码，请拍大一号！”结果没人看，照样拍M码退货。后来我又去改SKU名称，把L码写成“建议150-170斤”，S码写成“建议100-120斤”。可淘宝的搜索规则不认这个，买家在筛选“身高160-170体重60-70”时，系统依然只认你填的身高体重属性，不认你写的备注。

转折发生在去年夏天，我一个老客户发来微信：“老板，你们家衣服版型真好，就是系统推荐的尺码不对，我差点买小了。”她教我一个绝招——在千牛后台商品编辑里，找到“尺码助手”这个功能。以前我一直以为那就是个摆设，点进去一看，原来可以自定义每个尺码对应的身高体重范围。

比如我有一条连衣裙，版型偏修身，正常L码适合身高165-170、体重120-130斤。但我这裙子面料没弹性，我就在“尺码助手”里把L码的推荐身高体重改成身高160-165、体重100-110斤。同时把XL码改成身高165-170、体重120-130斤。等于把整个推荐数据往下调了一档。改完之后，淘宝再根据买家资料推荐尺码时，就不会再忽悠人家买L码了。

这还没完。更简单的一招是修改商品属性的“身高体重”字段。很多卖家不知道，发布商品时那个“适用身高范围”和“适用体重范围”，淘宝会用在搜索结果页的筛选里。如果你的衣服码段偏小，你就把L码对应的体重填低点，XL的填中档。但要注意，这个不能胡改，否则买家搜“155斤”搜不到你。我的做法是：按实际版型来，把每码的极限数据填准。比如我这裙子L码最大能穿130斤，我就把体重上限写130，下限写100。这样一来，130斤以上的人系统不会推荐L码，自然就减少了错拍。

改完第二天，退货率肉眼可见地降了。以前每天七八个退货，变成一两个。现在回想起来，最让我后悔的是当初折腾了半年，到处找方法，其实淘宝早就内置了这个功能。只不过那个“尺码助手”藏得很深，在商品编辑页最下面的“更多设置”里，要点击“设置尺码模板”才能看到。

给你们划重点：第一，别信淘宝默认的尺码推荐，那是给标准版型用的，大码、小码、宽松款都得自己调。第二，调的时候不要只改一个地方，“尺码助手”管的是下单时的推荐弹窗，而商品属性的“身高体重”管的是搜索筛选，两者配合着改效果最好。第三，如果衣服版型特殊，比如落肩款、蝙蝠袖，干脆把所有尺码的体重推荐都设成同一个范围，让买家自己看肩宽胸围数据。

现在我每个月都能把退货率控制10%以内。说实话，这招学会了真的简单，就是点几下鼠标的事。可当初我自己摸索的时候，差点把店都搭进去了。所以你们要是现在被退货折磨得头大，别急着骂买家，去后台翻翻那个“尺码助手”，说不定一下就通了。