案例分享：主动型客服，询单转化率翻倍的秘密-一洋电商培训
【4月21日】01提升询单转化率的好处
【4月21日】02影响询单转化率因素
【4月21日】03制定合理的绩效，提高客服主动服务意识
【4月21日】04主动服务意识（询单的三种人群）
【4月21日】05主动服务8个点-主动活动告知
【4月21日】06主动服务8个点-主动关联推荐，主动确认收货地址
【4月21日】07主动服务8个点-主动引导收藏、加购
【4月21日】08主动服务8个点-主动追销静默下单的客户
【4月21日】09主动服务8个点-下单行为跟进
【4月21日】10主动服务8个点-售后客服主动联系买家
【4月21日】11主动服务8个点-主动介绍
【4月21日】12“知识改变命运”
【4月21日】13千牛的功能你都在用吗
【4月21日】14分享几个经验（老张的朋友圈）
【4月21日】15售前客服容易范的错误
【4月21日】16小结
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helen888

案例分享：主动型客服

刘姝含

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zheyan

讲的很详细，对于新手的我有帮助，100分

zktao

讲解的很详细，很实用，谢谢！

shlovewm

很好，讲的详细我很喜欢，该学的重点学到了，老师很真诚

gggsky

给课程打 100分 受益匪浅

wujianjun88

好好学习好好学习