我是14年开始做淘宝的，店就开在抚州老家。那时候刚起步，一个人又当客服又打包，天天熬到凌晨一两点。熬了半年，身体实在扛不住，就想着招个客服，好歹让我能睡个整觉。

当时我第一个念头就是去58同城发招聘。发完信息，第二天手机就炸了，一天接了二十多个电话。我心里还挺高兴，觉得抚州这地方劳动力多，招人应该不难。结果约了五个人面试，当天放了我三个鸽子，来了两个，一个嫌工资低，说“淘宝客服？那不就是打字员吗，才给两千五？”另一个倒是愿意干，就是手机不离手，面试的时候一直在刷抖音，我说试用期三天，她直接回一句“还试用期啊，那我不干了”。我当时就有点懵，心想这淘宝客服在抚州就这么没人愿意干？

后来我又试了抚州本地的招聘公众号，花了两百块发了个头条。效果倒是来了，但来的都是什么妖魔鬼怪？有个大姐四十多岁，只会用拼音打字，一分钟打不到十个字；有个小伙子，说是来应聘客服，结果问我“你们店卖什么的？我能不能先买一件，给我员工价？”我简直哭笑不得。折腾了一个星期，一个人都没留住。

那段时间我特别焦虑，客服不来，订单积压，差评蹭蹭往上涨。有一天我实在忍不住，跟小区门口快递站的老张吐槽。老张在抚州送了七八年快递，附近几条街的住户他都熟。他听完就笑了，说：“你傻呀，你以为在58上发条信息，人就会来？抚州这地方，真正有责任心又能干的人，根本不上那些网站。你去问问那些小区里的宝妈，她们闲在家里带娃，想赚点零花钱，但又不愿意去工厂倒班。你让她们在家干，时间自由，她们肯定愿意。”

我一拍脑袋，对啊！怎么没想到这个群体。我立马让老张帮我留意，还加了几个抚州的宝妈微信群。结果没两天，老张就给我推荐了一个叫小周的姑娘。小周三十出头，孩子刚上幼儿园，她之前在一家网店干过客服，后来因为怀孕辞职了，现在正好想找份能接孩子的工作。我一听这背景，心里就稳了。电话沟通完，我就把电脑和耳麦给她送家里去了，试用期三天，她上手特别快，条理清晰，语气也温柔，客户评价都很高。这下我才算真正把客服岗稳定下来。

有了小周，后面的事就顺了。她又在自己的宝妈群里帮我介绍了两个相熟的姐妹，一个负责夜班，一个负责周末班。三个人搭班，基本覆盖全天。月薪每人才两千八，加上提成，平均能拿到三千五。她们不用通勤，我不用租房管饭，双方都满意。

现在回想起来，在抚州这种三四线城市招客服，真不能拿一线城市的思路来套。那些招聘网站、中介，来的要么是刚毕业心气高的，要么是混日子的。真正踏实、有经验、能长期干的，往往都是那些需要兼顾家庭的本地人，尤其是宝妈群体。她们要的很简单：时间自由、能带娃、在家就能做。你只要把培训做扎实，规章制度说清楚，她们比谁都珍惜这份工作。

另外还有个渠道也值得试试——抚州本地的生活论坛和贴吧。不过别发那种正式的招聘帖，没人看。你就发个帖子，标题写“找个在家能做的兼职，帮帮忙”，内容说自家网店忙不过来，想找几个靠谱的邻居帮忙回消息，每天几小时，按小时计费或者按单提成。这种帖子反而容易引来真正有意向的人。我后来也在那边招到过一个，是刚生完二胎的宝妈，干了一年多，直到她搬家才离职。

总之，在抚州招淘宝客服，别总盯着线上平台。多跟本地人聊，多去菜市场、快递站、小区门口转转，那些地方才是信息流通最快的地方。哪怕多请快递老张吃几顿饭，也值。

鲍帅1227

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