小王盯着电脑屏幕，手心有点出汗。这是他开店第三天，昨晚终于卖出去第一个包包——手工植鞣革双肩背，成本价出的，就为了破零。买家已经签收十二个小时了，可到现在既没确认收货也没给评价。他特别想知道对方到底写了什么，可翻遍了淘宝的卖家后台，硬是没找到评价入口。

他先是点进“千牛卖家中心”，在左侧菜单栏里从上往下扫了好几遍。“交易管理”里只有“订单管理”“退款管理”和“物流管理”，没有评价。“宝贝管理”更不可能。“营销中心”里全是搞活动的。他试着搜了一下右上角的搜索框，输入“评价”，弹出来的结果全是关于“评价管理规则”的文档，根本没有直接看评价的按钮。小王又试了试“店铺管理”里的“品牌管理”“子账号管理”，越来越偏，心里开始着急：这淘宝，评价到底藏哪儿去了？

他挠了挠头，拿起手机给做过淘宝的朋友打电话。电话响了半天才接通，朋友在那边不耐烦地说：“你点‘评价管理’啊，就在订单旁边。”小王回到电脑前，仔细看了一遍订单列表，根本没有“评价管理”这个选项。他把问题重复了一遍，朋友说：“你肯定没找对，在卖家中心首页左侧，服务下面的‘评价管理’。”小王再回去找，左侧菜单最底下确实有个“服务”，点开之后只有“维权管理”“发票管理”“千牛服务市场”，还是没找到。朋友也懵了，说可能版本不一样，让他自己去查。

挂了电话，小王决定自己上网搜。他打开百度，输入“淘宝卖家怎么看评价”，第一条是某个电商论坛的老帖子，说“进入千牛卖家中心——交易管理——已卖出的宝贝——点击评价”。他按照这个步骤，从“交易管理”进“已卖出的宝贝”，找到那个订单，鼠标移到订单的每个角落，都没有“评价”两个字。弹出的操作菜单只有“查看详情”“修改价格”“发货”“备注”。他试了好几遍，甚至刷新了页面，还是没找到。

他差点想放弃，心想算了，过两天系统自动默认好评算了。但又一想，万一买家给的是差评呢？自己连哪里看都不知道，怎么及时处理？于是他又百度了一次，这次加了时间词“”，找到一篇新文章，说“在千牛工作台的顶部导航栏，有一个‘管理’按钮，点开后选择‘评价管理’”。他赶紧切到千牛工作台——不是网页版，是客户端。果然，顶部有个“管理”的下拉菜单，里面赫然写着“评价管理”。点进去，买家写的内容全出来了：“包包很有质感，但拉链稍微有点涩，总体好评。”

小王长长地舒了口气，心里又兴奋又懊恼——兴奋的是第一个好评到手了，懊恼的是自己花了快一小时才找到。他仔细回想，自己之前犯的三个错误：第一，只知道在网页版的卖家中心里瞎转，不知道用千牛客户端；第二，问了朋友但朋友给的路径和自己的版本不匹配，没验证就硬套；第三，搜索时没注意信息时效性，看了过时的教程。

现在他彻底搞明白了：淘宝看评价的路径，正确的打开方式分两种。如果你是网页版卖家中心，先别急，在首页左侧“交易管理”下面有一个“评价管理”，但很多人找不到是因为界面被折叠了——点一下“交易管理”旁边的小三角，展开二级菜单，最下面就是。如果你用的是千牛客户端，更简单：顶部导航栏找“管理”，下拉就有“评价管理”。还有一种更快的方法：直接搜“评价管理”在千牛里，出现高频功能，点击就能固定到常用位置。

他顺手把“评价管理”拖到了千牛首页的快捷栏里，以后点一下就能看到所有评价了。复盘这次经历，他意识到自己犯的第二个坑是太依赖口头问人——朋友的经验可能是旧版本的信息，而且每个人的界面布局因为开通的服务不同会有一点差异，问对了人不一定问对路。还不如直接去淘宝官方的“帮助中心”搜关键词“评价管理”，那里有截图和步骤，两分钟搞定。当然，最傻的就是在页面上一顿乱点，跟捉迷藏似的。

小王把这件事记在了自己的笔记本上，旁边还补了一行字：做电商，学会自己查官方文档比问一百个人都管用。合上本子的时候，他顺手又刷新了一下“评价管理”，看到买家回复了他的一条追问：“拉链涩怎么解决？可以寄回去帮你调整。”买家很快回了一条：“不用，用两天顺滑了。”他笑了，感觉这才刚刚开始。

小王盯着电脑屏幕，手心有点出汗。这是他开店第三天，昨晚终于卖出去第一个包包——手工植鞣革双肩背，成本价出的，就为了破零。买家已经签收十二个小时了，可到现在既没确认收货也没给评价。他特别想知道对方到底写了什么，可翻遍了淘宝的卖家后台，硬是没找到评价入口。

他先是点进“千牛卖家中心”，在左侧菜单栏里从上往下扫了好几遍。“交易管理”里只有“订单管理”“退款管理”和“物流管理”，没有评价。“宝贝管理”更不可能。“营销中心”里全是搞活动的。他试着搜了一下右上角的搜索框，输入“评价”，弹出来的结果全是关于“评价管理规则”的文档，根本没有直接看评价的按钮。小王又试了试“店铺管理”里的“品牌管理”“子账号管理”，越来越偏，心里开始着急：这淘宝，评价到底藏哪儿去了？

他挠了挠头，拿起手机给做过淘宝的朋友打电话。电话响了半天才接通，朋友在那边不耐烦地说：“你点‘评价管理’啊，就在订单旁边。”小王回到电脑前，仔细看了一遍订单列表，根本没有“评价管理”这个选项。他把问题重复了一遍，朋友说：“你肯定没找对，在卖家中心首页左侧，服务下面的‘评价管理’。”小王再回去找，左侧菜单最底下确实有个“服务”，点开之后只有“维权管理”“发票管理”“千牛服务市场”，还是没找到。朋友也懵了，说可能版本不一样，让他自己去查。

挂了电话，小王决定自己上网搜。他打开百度，输入“淘宝卖家怎么看评价”，第一条是某个电商论坛的老帖子，说“进入千牛卖家中心——交易管理——已卖出的宝贝——点击评价”。他按照这个步骤，从“交易管理”进“已卖出的宝贝”，找到那个订单，鼠标移到订单的每个角落，都没有“评价”两个字。弹出的操作菜单只有“查看详情”“修改价格”“发货”“备注”。他试了好几遍，甚至刷新了页面，还是没找到。

他差点想放弃，心想算了，过两天系统自动默认好评算了。但又一想，万一买家给的是差评呢？自己连哪里看都不知道，怎么及时处理？于是他又百度了一次，这次加了时间词“”，找到一篇新文章，说“在千牛工作台的顶部导航栏，有一个‘管理’按钮，点开后选择‘评价管理’”。他赶紧切到千牛工作台——不是网页版，是客户端。果然，顶部有个“管理”的下拉菜单，里面赫然写着“评价管理”。点进去，买家写的内容全出来了：“包包很有质感，但拉链稍微有点涩，总体好评。”

小王长长地舒了口气，心里又兴奋又懊恼——兴奋的是第一个好评到手了，懊恼的是自己花了快一小时才找到。他仔细回想，自己之前犯的三个错误：第一，只知道在网页版的卖家中心里瞎转，不知道用千牛客户端；第二，问了朋友但朋友给的路径和自己的版本不匹配，没验证就硬套；第三，搜索时没注意信息时效性，看了过时的教程。

现在他彻底搞明白了：淘宝看评价的路径，正确的打开方式分两种。如果你是网页版卖家中心，先别急，在首页左侧“交易管理”下面有一个“评价管理”，但很多人找不到是因为界面被折叠了——点一下“交易管理”旁边的小三角，展开二级菜单，最下面就是。如果你用的是千牛客户端，更简单：顶部导航栏找“管理”，下拉就有“评价管理”。还有一种更快的方法：直接搜“评价管理”在千牛里，出现高频功能，点击就能固定到常用位置。

他顺手把“评价管理”拖到了千牛首页的快捷栏里，以后点一下就能看到所有评价了。复盘这次经历，他意识到自己犯的第二个坑是太依赖口头问人——朋友的经验可能是旧版本的信息，而且每个人的界面布局因为开通的服务不同会有一点差异，问对了人不一定问对路。还不如直接去淘宝官方的“帮助中心”搜关键词“评价管理”，那里有截图和步骤，两分钟搞定。当然，最傻的就是在页面上一顿乱点，跟捉迷藏似的。

小王把这件事记在了自己的笔记本上，旁边还补了一行字：做电商，学会自己查官方文档比问一百个人都管用。合上本子的时候，他顺手又刷新了一下“评价管理”，看到买家回复了他的一条追问：“拉链涩怎么解决？可以寄回去帮你调整。”买家很快回了一条：“不用，用两天顺滑了。”他笑了，感觉这才刚刚开始。