今天早上，我被快递短信吵醒，说有个包裹显示签收但我没收到。我赶紧打开淘宝，想查一下物流详情。

结果一进首页，我整个人愣住了。

界面还是那个界面，但感觉哪哪都不对。以前点右下角那个“我的淘宝”按钮，进去就能看“待收货”，现在那个按钮呢？我找了半天，发现它还在，但被缩成了一个极小的头像，藏在右下角——没有文字，只有一个圆圆的图标，跟周围那些浮夸的促销图混在一起，不仔细看根本找不到。

我心想，这改版改得也太隐蔽了。于是我开始试各种方法。

第一个念头：直接搜索“我的订单”。我点进搜索框，输入“我的订单”，结果出来一堆商品推荐，还有广告。没有直达入口。我又搜“物流”，跳出来的是物流服务商的小程序，也不是我想要的。这条路不通。

第二个念头：试试下拉。很多App首页下拉会有小工具或者快捷入口。我使劲下拉，结果页面滑到了最底部，出现了“历史浏览”“猜你喜欢”，没有订单。还差点误触了直播。看来淘宝没做这个设计。

第三个念头：看看首页顶部有没有隐藏菜单。我注意到最上方有一个很小的“扫一扫”和搜索框，旁边有个“拍照”图标。长按扫一扫？没反应。再试试左上角，有个很小的“位置”按钮，点进去是推荐本地商品。也没用。

我开始有点烦躁了。以前明明在首页中间那一排图标里有“订单”“我的淘宝”快捷入口，现在全给撤了，换成了一堆优惠券、淘金币、猜你喜欢。老用户真的不适应。

第四个念头：也许在消息通知里。我点开右上角的消息铃铛，里面全是营销推送，往下翻了几页，也没看到“我的订单”功能的提示。

第五个念头：实在不行就语音。我按住搜索框说“查看我的订单”，它给我跳到了订单页面。哎，这倒成功了。但对我来说，语音在公共场合不方便，而且有时候识别不准。

最后我冷静下来，想想是不是自己没找对地方。我记得以前“我的淘宝”就在右下角，于是我把视线移到那里——一个小圆头像，像个普通用户图标，没有任何文字标签。我点了一下，果然进入了个人中心，里面“待发货”“待收货”都在。所以功能没丢，只是入口变得更小、更不显眼了。

复盘一下这次经历，我做了几个决策：

**第一个选择：死磕首页新布局，试图找到捷径。** 弊大于利。浪费时间，还可能误点广告，落入推荐流。利是如果找到了，以后就不用进二级页面了。但这次尝试证明，淘宝刻意隐藏了这些入口。

**第二个选择：使用搜索和语音。** 在紧急情况下有效。语音最直接，但需要外部条件（安静环境、准确识别）。搜索则完全不靠谱，因为淘宝的搜索是商品导向的，不服务功能导航。弊是后续依赖性强，万一语音失灵就抓瞎。

**第三个选择：放弃适应，直接点右下角头像。** 这是最终成功的方法。利是简单可靠，适应后1秒完成。弊是每次都要多一步，对于高频操作（比如频繁查物流）来说，比以前多了一次点击。

**第四个选择：安装旧版本或者用电脑版。** 利是保留旧习惯，弊是手机版会强制更新，电脑版在移动端不方便。而且长期看，平台总会迭代，躲不过去。

想明白之后，我决定采用“新习惯”：以后查订单，不再在首页乱翻，而是直接点右下角那个小头像，一步到位。同时，把“待收货”提醒在设置里开启推送，这样有物流更新直接弹窗，连主页都不用进。

但这件事让我很感慨。淘宝这次改版明显是想把用户留在首页的推荐流里，通过视觉干扰让用户多看商品、多下单。老用户的功能性需求被牺牲了。作为产品经理，他们可能做了A/B测试，发现改动后新用户转化率上升，老用户虽然抱怨但最终也会适应。可这种“藏功能”的做法，对每天用淘宝的普通人来说，真的有点累。

下一次，如果我想用“退款”“联系客服”这些深度功能，估计还得再摸一遍。希望淘宝在埋掉入口之前，至少给个“自定义快捷栏”的选项，别让用户像寻宝一样找出口。

今天早上，我被快递短信吵醒，说有个包裹显示签收但我没收到。我赶紧打开淘宝，想查一下物流详情。

结果一进首页，我整个人愣住了。

界面还是那个界面，但感觉哪哪都不对。以前点右下角那个“我的淘宝”按钮，进去就能看“待收货”，现在那个按钮呢？我找了半天，发现它还在，但被缩成了一个极小的头像，藏在右下角——没有文字，只有一个圆圆的图标，跟周围那些浮夸的促销图混在一起，不仔细看根本找不到。

我心想，这改版改得也太隐蔽了。于是我开始试各种方法。

第一个念头：直接搜索“我的订单”。我点进搜索框，输入“我的订单”，结果出来一堆商品推荐，还有广告。没有直达入口。我又搜“物流”，跳出来的是物流服务商的小程序，也不是我想要的。这条路不通。

第二个念头：试试下拉。很多App首页下拉会有小工具或者快捷入口。我使劲下拉，结果页面滑到了最底部，出现了“历史浏览”“猜你喜欢”，没有订单。还差点误触了直播。看来淘宝没做这个设计。

第三个念头：看看首页顶部有没有隐藏菜单。我注意到最上方有一个很小的“扫一扫”和搜索框，旁边有个“拍照”图标。长按扫一扫？没反应。再试试左上角，有个很小的“位置”按钮，点进去是推荐本地商品。也没用。

我开始有点烦躁了。以前明明在首页中间那一排图标里有“订单”“我的淘宝”快捷入口，现在全给撤了，换成了一堆优惠券、淘金币、猜你喜欢。老用户真的不适应。

第四个念头：也许在消息通知里。我点开右上角的消息铃铛，里面全是营销推送，往下翻了几页，也没看到“我的订单”功能的提示。

第五个念头：实在不行就语音。我按住搜索框说“查看我的订单”，它给我跳到了订单页面。哎，这倒成功了。但对我来说，语音在公共场合不方便，而且有时候识别不准。

最后我冷静下来，想想是不是自己没找对地方。我记得以前“我的淘宝”就在右下角，于是我把视线移到那里——一个小圆头像，像个普通用户图标，没有任何文字标签。我点了一下，果然进入了个人中心，里面“待发货”“待收货”都在。所以功能没丢，只是入口变得更小、更不显眼了。

复盘一下这次经历，我做了几个决策：

**第一个选择：死磕首页新布局，试图找到捷径。** 弊大于利。浪费时间，还可能误点广告，落入推荐流。利是如果找到了，以后就不用进二级页面了。但这次尝试证明，淘宝刻意隐藏了这些入口。

**第二个选择：使用搜索和语音。** 在紧急情况下有效。语音最直接，但需要外部条件（安静环境、准确识别）。搜索则完全不靠谱，因为淘宝的搜索是商品导向的，不服务功能导航。弊是后续依赖性强，万一语音失灵就抓瞎。

**第三个选择：放弃适应，直接点右下角头像。** 这是最终成功的方法。利是简单可靠，适应后1秒完成。弊是每次都要多一步，对于高频操作（比如频繁查物流）来说，比以前多了一次点击。

**第四个选择：安装旧版本或者用电脑版。** 利是保留旧习惯，弊是手机版会强制更新，电脑版在移动端不方便。而且长期看，平台总会迭代，躲不过去。

想明白之后，我决定采用“新习惯”：以后查订单，不再在首页乱翻，而是直接点右下角那个小头像，一步到位。同时，把“待收货”提醒在设置里开启推送，这样有物流更新直接弹窗，连主页都不用进。

但这件事让我很感慨。淘宝这次改版明显是想把用户留在首页的推荐流里，通过视觉干扰让用户多看商品、多下单。老用户的功能性需求被牺牲了。作为产品经理，他们可能做了A/B测试，发现改动后新用户转化率上升，老用户虽然抱怨但最终也会适应。可这种“藏功能”的做法，对每天用淘宝的普通人来说，真的有点累。

下一次，如果我想用“退款”“联系客服”这些深度功能，估计还得再摸一遍。希望淘宝在埋掉入口之前，至少给个“自定义快捷栏”的选项，别让用户像寻宝一样找出口。