快手也是一个非常受欢迎的短视频平台，而且现在也能在上面卖货了，而在卖货的过程中，买卖双方难免会发生一些纠纷。那么快手小店退换货纠纷怎么处理?下面给大家讲述一下。
快手小店退换货纠纷如何处理?
1、消费者退回商品有破损且卖家已签收的
若商品为轻微破损，建议卖家与消费者协商折价退款;双方就退款金额无法达成一致，申请快手小店介入的，快手小店有权就折价比进行判定。商品破损严重的，卖家有权将商品寄回消费者;若卖家无法提供商品破损的有效证明，快手小店有权以先行赔付手段为客户办理退货退款。
2、快手小店介入判定卖家少件问题成立的
卖家应在24小时内为消费者补发并提供补发运单号，如超时将按商品延时发货处理;如无法补发，快手小店有权以优先赔付手段退还消费者少件金额(少配件和赠品将参照商品详情页标明的价格进行退款;少商品将按消费者购买该商品的实际金额进行退款)，由此产生的费用由卖家自行承担。
3、快手小店介入判定卖家发错货问题成立的
卖家应为消费者办理退换货处理，若消费者发起赔付申请的，快手小店有权按订单延时发货处理，退换货产生的运费由卖家自行承担。
4、快手小店介入判定卖家无故驳回退换货申请或变更服务单处理结果，快手小店有权以先行赔付手段为客户办理退货退款，商品由卖家联系消费者取回。

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请 回复后可见

快手也是一个非常受欢迎的短视频平台，而且现在也能在上面卖货了，而在卖货的过程中，买卖双方难免会发生一些纠纷。那么快手小店退换货纠纷怎么处理?下面给大家讲述一下。
快手小店退换货纠纷如何处理?
1、消费者退回商品有破损且卖家已签收的
若商品为轻微破损，建议卖家与消费者协商折价退款;双方就退款金额无法达成一致，申请快手小店介入的，快手小店有权就折价比进行判定。商品破损严重的，卖家有权将商品寄回消费者;若卖家无法提供商品破损的有效证明，快手小店有权以先行赔付手段为客户办理退货退款。
2、快手小店介入判定卖家少件问题成立的
卖家应在24小时内为消费者补发并提供补发运单号，如超时将按商品延时发货处理;如无法补发，快手小店有权以优先赔付手段退还消费者少件金额(少配件和赠品将参照商品详情页标明的价格进行退款;少商品将按消费者购买该商品的实际金额进行退款)，由此产生的费用由卖家自行承担。
3、快手小店介入判定卖家发错货问题成立的
卖家应为消费者办理退换货处理，若消费者发起赔付申请的，快手小店有权按订单延时发货处理，退换货产生的运费由卖家自行承担。
4、快手小店介入判定卖家无故驳回退换货申请或变更服务单处理结果，快手小店有权以先行赔付手段为客户办理退货退款，商品由卖家联系消费者取回。

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请 回复后可见