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淘宝大件商品争议处理规范,淘宝大件商品退货运费该谁承担?

admin  于 2022-10-3 22:40:15
对于大件商品来说,在运费上有更多的支出,一旦遇到退货问题时,商家也需要付出更大的风险,那么淘宝大件商品争议处理规范,淘宝大件商品退货运费该谁承担?
1、一般情况下,淘宝商家在完成大件商品发货以后,买家在接收时可以对商品进行当场验收。若存在表面不一致的情况,可以在48小时内申请相应的退货流程,并提供有效的商品不一致凭证,比如视频、图片等,根据相应的场景,商家需要提供维修、换货或者是退货服务等,商家不能在没有正当理由的情况下拒绝履行相应的服务。相应的退货运费也需要卖家承担,若有其他双方达成的约定以约定为主。
2、正常情况下的费用包含但不限于,商品拆卸、打包、搬运等费用,这些费用都需要根据相关票据上的金额为准。
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