买家退货是商家在运营店铺过程中难免会遇到的问题，其中也会出现顾客使用到付的情况，那么淘宝发顺丰到付客户拒收运费谁出，淘宝买家使用到付怎么解决？
1、若淘宝买家在申请退款以后，并没有和商家进行协商或者意见未达成一致的情况下，商家有权利拒绝签收商品，但拒签有一定的商品风险存在，商家可以先和消费者进行协商处理，无法协商的情况下也需要及时拒绝消费者的退款退货申请并通过申请的方式让淘宝小二介入处理。
2、之后需要买家退货是，也需要提前和买家协商并通过旺旺的方式告知不要使用平邮以及到付的方式进行退货，满足以下条件商家才能申请淘宝小二介入处理：
（1）实物商品：商家在拒绝消费者的退货申请以后，订单交易为买家修改协议，等待卖家处理时，商家就可以申请淘宝小二介入处理了。在商家主动或者超市同意退货以后，并点击拒绝退款以后也可以申请淘宝小二介入处理。若为未收到商品的订单且仅退款，买家申请退款3日以后才能申请小二介入。

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大木默生

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